PDF – Infokiosk PGNiG

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest PGNiG Obrót Detaliczny spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (PGNiG OD) z siedzibą w Warszawie przy ul. Jana Kazimierza 3, 01 – 248.

PGNiG OD wyznaczyła inspektora ochrony danych, z którym można skontaktować się poprzez e-mail daneosobowe.od@pgnig.pl w każdej sprawie dotyczącej przetwarzania Pani/Pana danych osobowych.

Podane przez Panią/Pana dane osobowe będą przetwarzane:

w celach związanych z obsługą klientów i interesantów, w tym w celu kontaktu i obsługi dokonanego zgłoszenia, z wykorzystaniem aplikacji informatora multimedialnego w Infokiosku umiejscowionym w lokalizacjach PGNiG OD – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes PGNiG OD (art. 6 ust. 1 lit. f Rozporządzenia 2016/679) polegający na prowadzeniu komunikacji z klientami i interesantami;
w celu ustalenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed takimi roszczeniami przez PGNiG OD – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes PGNiG OD (art. 6 ust. 1 lit. f Rozporządzenia 2016/679) polegający na umożliwieniu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
w celach analitycznych i statystycznych - podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes PGNiG OD (art. 6 ust. 1 lit. f Rozporządzenia 2016/679) polegający na prowadzeniu analiz i statystyk kontaktów telefonicznych oraz kontaktów e-mail z klientami i interesantami.

Pani/Pana dane osobowe są przekazywane dostawcom systemów informatycznych i usług IT, jak również innym podmiotom świadczącym usługi na rzecz PGNiG OD związane z obsługą aplikacji informatora multimedialnego w Infokiosku, podmiotom świadczącym usługi windykacyjne oraz usługi badania jakości obsługi klienta.

Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do obsługi sprawy, w tym udzielenia odpowiedzi na zgłoszenie i ewentualne dalsze prowadzenie komunikacji w sprawie. Okres przetwarzania może zostać każdorazowo przedłużony o okres przedawnienia roszczeń, jeżeli przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych będzie niezbędne dla ustalenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed takimi roszczeniami przez PGNiG OD.

Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do treści danych, żądania ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.

Przysługuje Pani/Panu prawo do wniesienia sprzeciwu względem przetwarzania wskazanego w pkt 3 z przyczyn związanych z Pani/Pana szczególną sytuacją. Dla celów dowodowych, PGNiG OD prosi o wnoszenie sprzeciwu drogą pisemną lub elektroniczną.

Przysługuje Pani/Panu także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych narusza przepisy Rozporządzenia 2016/679.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie uniemożliwi skorzystanie z aplikacji informatora multimedialnego w Infokiosku.

Formularz reklamacji

Formularz reklamacji

Dziękujemy!

Wybrano dokument